Was muss ich tun, um Remote-Support zu erhalten?

Internet Explorer

• Laden Sie den spezialisierten Remote-Support-Client (auf den Link klicken)
• Im erscheinenden Dialog auf die Schaltfläche "Ausführen" klicken
• Anschliessend das Ausführen nochmals mittels Klick auf "Ausführen" bestätigen
• Geben Sie nun die Ihnen vom Supporter mitgeteilte Sitzungsnummer ein

 

FastViewer - Internet Explorer

Remote Support Schritt für Schritt mit dem Internet Explorer

Internet Explorer - Schritt 1 - Datei ausfuehren.gif


Internet Explorer - Schritt 2 - Ausfuehren bestaetigen.gif


FastViewer - Sitzungsnummer eingeben.gif

 

Firefox

• Laden Sie den spezialisierten Remote-Support-Client (auf den Link klicken)
• Im erscheinenden Dialog auf die Schaltfläche "Datei speichern" klicken (je nach Konfiguration werden Sie nach dem Speicherort gefragt oder aber der Browser lädt die Datei an eine definierte Stelle)
• Führen Sie nun das heruntergeladene Programm aus (Doppelklick auf das heruntergeladene Programm)
• Das Ausführen mittels Klick auf "Ausführen" bestätigen
• Geben Sie nun die Ihnen vom Supporter mitgeteilte Sitzungsnummer ein

 

FastViewer - Firefox

Remote Support Schritt für Schritt mit dem Firefox

Firefox - Schritt 1 - Datei speichern


Firefox - Schritt 2 - Datei ausführen


Firefox - Schritt 3 - Ausführen bestätigen


FastViewer - Sitzungsnummer eingeben